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Términos del servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO – LOGON

Última actualización: 23 Enero 2025

Bienvenido a www.log-on.mx (“el Sitio”), propiedad de LOGON BRANDS MÉXICO. Al acceder, navegar o utilizar este sitio, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado plenamente los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí establecidos, deberá abstenerse de usar el Sitio o realizar compras.

LOGON podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El uso continuo del Sitio implica la aceptación total de dichos cambios.

1. Registro del Usuario y Cuenta

Para realizar compras es obligatorio crear una cuenta con datos verdaderos, completos y actuales.
El Usuario:

  • Es responsable total de su contraseña

  • Acepta que su contraseña equivale legalmente a una firma electrónica

  • No podrá crear cuentas duplicadas

  • Será responsable de todas las operaciones realizadas desde su cuenta

LOGON podrá suspender cuentas que presenten actividad sospechosa, datos falsos o duplicidad.

2. Uso del Sitio

El Usuario acepta:

  • Usar el sitio de forma lícita

  • No suplantar identidad

  • No manipular sistemas, precios, promociones o inventarios

  • No copiar o utilizar contenido sin autorización

  • No comprometer la seguridad del sitio

LOGON podrá negar el acceso a cualquier Usuario que incumpla estos términos.

3. Información de Productos y Precios

El Sitio muestra:

  • Especificaciones de productos

  • Precios con IVA incluido

  • Promociones, restricciones y vigencias

  • Disponibilidad y variantes

La publicación de un producto NO constituye un contrato.
El contrato se formaliza cuando:

  1. El Usuario realiza el pedido

  2. LOGON confirma disponibilidad

  3. El pago es acreditado exitosamente

LOGON podrá cancelar pedidos por errores evidentes de precio, falta de inventario o incumplimiento de validaciones de pago.

4. Proceso de Compra

Tras realizar un pedido, el Usuario recibirá un número de orden que servirá para seguimiento.
La confirmación, actualizaciones, cambios o incidencias se comunicarán al correo registrado o vía WhatsApp.

En caso de incidentes con el pedido, LOGON se contactará directamente con el Usuario.

5. Métodos de Pago y Seguridad

LOGON acepta:

  • Tarjetas de débito

  • Tarjetas de crédito

  • PayPal

  • Plataformas seguras compatibles con Shopify

Seguridad:

  • El sitio usa protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrado

  • LOGON no almacena datos de tarjetas

  • Si un pago es rechazado, es responsabilidad del banco o plataforma del Usuario

6. Políticas de Envío

Al comprar en www.log-on.mx, el Usuario acepta las siguientes condiciones:

6.1 Procesamiento

  • Procesamiento de 5 a 10 días hábiles

  • Temporadas altas pueden extender tiempos

  • Tránsito depende totalmente de la paquetería

6.2 Costos

Calculados automáticamente según peso, destino y volumen.

6.3 Dirección de Entrega

El Usuario es responsable de proporcionar la dirección correcta.
Errores, ausencia o información incompleta implican costos adicionales a cargo del Usuario.

6.4 Zonas extendidas

Algunas regiones generan cargos extra por parte de la paquetería.

6.5 Cancelaciones NO permitidas

Una vez que:

  • La guía es generada

  • El paquete se entrega a paquetería

👉 NO es posible cancelar ni reembolsar el pedido.

6.6 LOGON es ajeno a la operación de paqueterías

LOGON no controla:

  • Retrasos

  • Rutas

  • Extravíos

  • Reexpediciones

  • Entregas fallidas

  • Tiempos reales de entrega

LOGON puede apoyar como intermediario, pero la resolución depende totalmente de la paquetería.

6.7 Intentos de entrega

Si el paquete regresa a origen, el Usuario deberá pagar el costo de reenvío.

6.8 Paquetes no reclamados

Si el Usuario no responde en 10 días naturales, se considera abandono.

7. Políticas de Cambios y Devoluciones

LOGON ofrece política de cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

7.1 Daños por paquetería

Debe reportarse en máximo 5 días naturales después de la entrega.
Se requiere:

  • Fotos del empaque

  • Fotos del producto

  • Video del unboxing (si existe)

  • Número de pedido

Después de ese periodo, no se gestionan reclamaciones con paquetería.

7.2 Defectos de fábrica

Reportar dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la entrega.

7.3 Productos NO elegibles

No aplican cambios ni devoluciones en productos:

  • Usados o manipulados

  • Armados

  • Sin empaque original

  • Incompletos

  • En liquidación o venta final

  • Dañados por mal uso

7.4 Cambios por elección del cliente

  • Solo si el producto está nuevo y cerrado

  • El cliente paga envío de regreso y envío nuevo

7.5 Procedimiento

Contactar:

Tiempo de respuesta: máximo 5 días hábiles.

8. Garantías

8.1 Garantía del fabricante

Todos los productos incluyen garantía conforme a su marca.

8.2 Exclusiones

La garantía no procede cuando hay:

  • Uso indebido

  • Armado incorrecto

  • Modificaciones

  • Daño físico ajeno a fabricación

  • Falta de piezas por manejo inadecuado

8.3 Procedimiento

El Usuario debe enviar:

  • Fotos

  • Video (si aplica)

  • Número de pedido

El resultado puede ser: reposición, reparación o rechazo.

9. Privacidad y Datos del Usuario

LOGON recopila información necesaria para:

  • Crear cuentas

  • Procesar pedidos y entregas

  • Verificar identidad

  • Proveer atención al cliente

La información jamás será vendida, difundida o compartida sin autorización, salvo:

  • Requerimiento de autoridad

  • Procesadores de pago

  • Paqueterías responsables de la entrega

El tratamiento de datos se realiza conforme a la ley y al Aviso de Privacidad del sitio.

10. Cookies

El Sitio utiliza cookies para:

  • Guardar sesiones

  • Mejorar navegación

  • Recordar preferencias

  • Mostrar contenido relevante

El Usuario puede desactivarlas desde su navegador.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio (texto, imágenes, logos, diseños, productos, fotografías) es propiedad de LOGON o de sus aliados comerciales.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización por escrito.

12. Modificaciones del Sitio

LOGON puede modificar sin previo aviso:

  • Productos

  • Precios

  • Inventarios

  • Promociones

  • Funciones del sitio

El Usuario acepta estas modificaciones al continuar usando el sitio.

13. Contacto Oficial

Para cualquier aclaración, duda o solicitud:

 

Nota:

**TÉRMINOS Y CONDICIONES**  
Bienvenido a la tienda digital LOGON, somos una empresa mexicana cuyo principal objetivo es brindar un servicio de calidad a nuestros clientes, buscando siempre la satisfacción total en cada una de las compras de manera fácil y rápida. Contamos con los socios comerciales de las mejores marcas a nivel mundial, comercializando productos nuevos y originales, con la garantía de fabricante.  

Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad con lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.log-on.mx, tratando en todo momento de garantizar, transparentar, informar y orientar apropiadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del presente sitio web.  

Por lo anterior, y en concordancia con lo antes señalado, le informamos:  

**Aceptación de Términos Legales:**  
El sitio web de compras en línea www.log-on.mx, es propiedad de LOG-ON BRANDS MÉXICO con domicilio fiscal en: Aguamarina 2842, Colonia Bosques de la Victoria, en el municipio de Guadalajara, Jalisco, C.P. 44540; con número de Registro Federal de Contribuyentes: KMM200430K68 (refiriéndose todo el tiempo a este sitio como www.log-on.mx) como un servicio a todos nuestros clientes. Por favor revisa los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web www.log-on.mx. Al favorecernos con tu compra, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.  

De acuerdo con las políticas de términos y condiciones, ponemos a tus órdenes el correo e-commerce@log-on.mx donde podemos brindar más información.  

Ponemos a tus órdenes el Chat de WhatsApp 3319758343 en un horario de las 9:00 a las 17:00 horas, disponible de lunes a viernes durante todo el año.  

LOG-ON BRANDS MÉXICO se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.log-on.mx. Por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que aceptarás los cambios que se realicen para poder seguir accediendo a la plataforma y seguir comprando nuestros productos y las diferentes categorías a publicar.  

Te informamos que al acceder a nuestro sitio www.log-on.mx a través de nuestra página y realizar alguna transacción, confirmas que estás enterado de su contenido y los aceptas. En caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de los mismos es de carácter obligatorio.