Política de envío

Política de Envíos

LOGON realiza envíos a toda la República Mexicana mediante paqueterías certificadas. Al realizar una compra, el Usuario acepta las siguientes condiciones:

1. Procesamiento y tiempos

Procesamiento de pedidos: 5 a 10 días hábiles
Tiempos de tránsito dependen de la paquetería
Temporadas altas pueden extender tiempos

2. Costos de envío

Los costos se calculan automáticamente en función de destino, peso y volumen.
Las promociones de envío gratis aplican solo cuando se indiquen.

3. Dirección incorrecta o incompleta

El Usuario es responsable de proporcionar datos correctos.
Si la paquetería no puede entregar por error, ausencia o datos incompletos:
👉 El Usuario deberá cubrir un nuevo envío.

4. Zonas extendidas

Algunas zonas pueden generar cargos adicionales por parte de la paquetería.

5. Cancelaciones NO permitidas en ruta

Una vez que:

El pedido está procesado
La guía fue generada
El paquete fue entregado a paquetería

👉 NO es posible cancelar ni reembolsar el pedido.

6. LOGON es ajeno a la operación de paqueterías

LOGON no controla ni es responsable de:

Retrasos
Rutas
Fallas operativas
Reexpediciones o extravíos
Tiempos reales de entrega

LOGON puede apoyar como intermediario, pero la resolución depende de la paquetería.

7. Intentos de entrega

Si el paquete regresa a origen, el Usuario deberá cubrir el costo de reenvío.

8. Paquetes no reclamados

Si el Usuario no responde en un plazo de 10 días naturales, el pedido se considerará abandonado.

**Información sobre el procedimiento para la adquisición del bien, producto y sus características**

Para realizar cualquier acto relacionado con la contratación por medios electrónicos dentro del Sitio es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos. El Usuario o Consumidor deberá completar el formulario con su información personal la cual debe ser exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”), y asume la responsabilidad de actualizar los Datos Personales cuando ello sea procedente o cuando Log-on lo solicite. Log-on NO se responsabiliza por la exactitud, precisión y veracidad de los Datos Personales de sus Usuarios, y actuará de buena fe únicamente con base en ellos, por lo que los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, precisión, veracidad y vigencia de sus Datos Personales.

Asimismo, el Usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta y generará una contraseña. Para concluir el proceso de registro, el Usuario tendrá que leer y aceptar estas Condiciones Generales. Se entiende que el Usuario ha leído, comprendido y aceptado todas las Condiciones Generales al momento de pulsar clic en el recuadro desplegado con la leyenda “Acepto las Condiciones Generales”. Una vez concluido el registro del Usuario se considera que éste ha leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Generales.

El Usuario accederá a su cuenta personal (en adelante la "Cuenta") mediante el ingreso de su nombre de usuario (en adelante el “Nombre de Usuario”) junto a la clave de seguridad personal elegida (en adelante la "Contraseña"). La Contraseña deberá integrarse con base en las especificaciones y/o algoritmos que el sistema del Sitio indique. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de su Nombre de Usuario y Contraseña. La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta dentro del Sitio. En caso de que Log-on detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas, pues se considera como una violación a estas Condiciones Generales.

El Usuario reconoce que su Contraseña sustituye y hace las veces de su firma autógrafa, por lo que las constancias, documentales o técnicas, en donde aparezca, tendrán fuerza, validez y producirán los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, cuyo conocimiento es exclusivo del Usuario. Log-on se compromete a utilizar de forma confidencial la información proporcionada por el usuario, por lo que se compromete a no difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio consumidor o requerimiento de la autoridad competente.

El usuario deberá acceder a los apartados de cada uno de los productos en donde podrá verificar las características y restricciones del mismo. Log-on publicará en el Sitio los productos y el precio total (incluyendo IVA) que el Usuario deberá pagar por ellos. De igual manera, se indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, la vigencia de la misma, así como las formas de pago para liquidar dichos productos. No existirá contrato alguno entre el Usuario y Log-on con relación a cualquier artículo hasta que su pedido haya sido confirmado por Log-on y el pago del precio correspondiente haya sido acreditado por Log-on.

En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigne al realizar la transacción en el Sitio servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si LOG-ON tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico al correo que registró el usuario al darse de alta.

**Información sobre el procedimiento para la adquisición del bien, producto y sus características.**

1. En la dirección electrónica e-commerce@log-on.mx donde podemos brindar más información.
2. Chat de WhatsApp 3319758343 en un horario de las 9:00 a las 17:00 horas, disponible de lunes a viernes durante todo el año.
3. La dirección electrónica que registró el Usuario o Consumidor al darse de alta en el sitio web.